📦 Política de Devolução – Facil Negócio
Na Facil Negócio, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos produtos oferecidos. Por isso, disponibilizamos uma política de devolução clara e transparente.
🔁 Prazo para Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto conforme as condições abaixo:
✅ Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
🛠️ Defeito de Fabricação ou Problemas
Para casos de produto com defeito de fabricação ou erro no envio, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
⚠️ Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de mau uso
- Seja enviado com embalagem original, acessórios e manuais (se houver)
- Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra
🛠️ Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
- Troca por um produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque)
- Reembolso do valor pago
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
- Boleto ou Pix: depósito em conta do cliente em até 10 dias úteis
🚚 Custos de Envio
- Em caso de arrependimento dentro de 7 dias, os custos de devolução serão pagos pela Facil Negócio
- Em caso de defeito ou erro no envio, os custos também serão pagos pela Facil Negócio
- Para outros casos, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
📩 Como Solicitar
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento:
- E-mail: [email protected]
- Informe: número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário)
📌 Observações Importantes
- Produtos devolvidos fora do prazo ou sem atender às condições acima poderão não ser aceitos
- A análise do produto será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento
